Chính Sách Thu Đổi
Chính sách thu đổi trang sức tại Trang Sức PA
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, Trang Sức PA áp dụng chính sách thu đổi trang sức dành riêng cho sản phẩm vàng như sau:
1. Chính sách thu đổi với trang sức còn nguyên vẹn
Áp dụng cho sản phẩm vàng 10k, 14k, 18k610, 18k750 và các dòng sản phẩm khác còn nguyên vẹn hình dáng và cấu trúc ban đầu.
| Phân loại dòng sản phẩm | Điều kiện áp dụng | Tỷ lệ đổi hàng | Tỷ lệ thu hàng |
| Trang sức vàng 10k, 14k, 18k610, 18k750 | Sản phẩm còn nguyên vẹn | 80% | 70% |
| Vòng cá đuối | Sản phẩm còn nguyên vẹn | 70% | 60% |
| Trang sức charm | Sản phẩm còn nguyên vẹn | 80% | 70% |
| Kim cương tấm thiên nhiên | Trang sức đi kèm còn nguyên vẹn | 80% | 70% |
2. Chính sách thu đổi với trang sức không còn nguyên vẹn
Sản phẩm được xem là không nguyên vẹn khi có dấu hiệu: móp, gãy ổ chấu, biến dạng do va đập, hoặc tiếp xúc với hóa chất làm ảnh hưởng đến hình dạng, màu sắc.
Trường hợp 1: Sản phẩm biến dạng nhưng còn đầy đủ chi tiết
| Phân loại sản phẩm | Tỷ lệ đổi hàng | Tỷ lệ thu hàng |
| Trang sức vàng 10k, 14k, 18k610, 18k750 | 70% | 60% |
| Trang sức charm | ||
| Vòng cá đuối | 60% | 50% |
Trường hợp 2: Sản phẩm mất chi tiết
| Phân loại sản phẩm | Tình trạng | Thu/Đổi theo trọng lượng | |
| Trang sức vàng 10k, 14k, 18k610, 18k750 | Biến dạng và mất chi tiết | Theo trọng lượng vàng thực tế | |
| Vòng cá đuối | |||
| Trang sức charm | |||
3. Chính sách đổi trong vòng 72 giờ
Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 72 giờ nếu đảm bảo các điều kiện sau:
| Phân loại sản phẩm | Tỷ lệ đổi hàng |
| Trang sức vàng 10k, 14k, 18k610, 18k750 | 90% |
| Trang sức bạc | 80% |
Lưu ý khi đổi trong 72h:
- Không áp dụng thu sản phẩm trong vòng 72 giờ.
- Sản phẩm phải đổi sang loại có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Trang sức phải còn nguyên vẹn và đầy đủ giấy tờ.
Quý khách cần tư vấn chi tiết, vui lòng liên hệ hotline 0909 006 306. Trang Sức PA trân trọng cảm ơn!
